Palautuskäytäntö
Peruuttamisoikeus
EU:n kuluttajansuojadirektiivin mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa ilman syyn ilmoittamista.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin asiakas on vastaanottanut tuotteen.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa päätöksestään selkeällä ilmoituksella sähköpostitse osoitteeseen support@glowie-ipl.fi.
Palautusehdot
Palautettavan tuotteen tulee olla:
käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa, alkuperäispakkauksessa
Käytettyjä, vaurioituneita tai muuten alkuperäisestä kunnosta poikkeavia tuotteita ei välttämättä hyvitetä.
Hygienia- ja henkilökohtaisen käytön tuotteita ei voida palauttaa, jos niitä on käytetty, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä.
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista.
Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa, sillä myyjä ei vastaa palautuslähetysten katoamisesta kuljetuksen aikana.
Hyvitys
Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme asiakkaalle hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Hyväksytyn palautuksen tapauksessa hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostotapahtumassa.
Toimituskuluja ei palauteta.
Vialliset tai virheelliset tuotteet
Jos tuote on viallinen tai väärä, asiakkaan tulee ottaa meihin yhteyttä viipymättä sähköpostitse osoitteeseen support@glowie-ipl.fi.
Näissä tapauksissa annamme lisäohjeet ja vastaamme tarvittavista kustannuksista EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Yhteystiedot
Kaikissa palautuksiin ja hyvityksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä:
support@glowie-ipl.fi